Returns and exchanges

Comment retourner son produit?

• Entrer votre numéro de commande et votre adresse E-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur "Démarrer"
• Suivez les instructions et séléctionnez le produits que vous souhaitez nous retourner
• Vous recevrez un E-mail de confirmation avec les instructions d'expédition une fois la demande de retour approuvée

Quel produits puis-je retourner?

Vous pouvez nous retourner votre article dans les 60 jours suivant la récéption de votre colis.

• Ils doivent être dans leur état d'origine
• Ils doivent nous être retourner dans leur emballage d'origine

Les cadeaux ou produits ayant fait l'objet de promotion ne sont pas retournable.

Y à t-il des frais de retours?

• Les frais de retour sont à notre charge
• Les frais de livraison de la commande ne seront pas remboursable

Dans combien de temps je recevrais mon remboursement?

• Une fois votre produit reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre produit et qu'il est en cours d'examination. Après examination de votre produit, nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
• Si elle est approuvé, votre demande de remboursement, d'échange ou de bon d'achat sera immédiatement traitée et dans le cadre d'un remboursement, vous serez alors automatiquement recrédité dans les 3 jours qui suivent notre approbation. A savoir, le délai de remboursement peut prendre plus de temps à apparaitre sur votre relevé de compte. Nous vous invitons donc à appeler votre banque ou votre conseiller pour en savoir d'avantage.