La Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par FL Watch. FL Watch se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec FL Watch ou si FL Watch estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. FL Watch se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. FL Watch s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraisons en France Métropolitaine, les DOM - TOM, Europe et dans le Reste du Monde

Nos délais d'expédition sont les suivants:

• Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera traité le jour-même.
• Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera traité le lendemain.
• Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera traité le lundi suivant.
• Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

En période de Goodie Bag, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes… Un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

Mode de livraison	Délai de livraison (après expédition)	Tarif pour tout achat <60€	Tarif pour tout achat >60€
France	10 à 14 Jours ouvrables	3,50€	Gratuit
Europe	10 à 18 Jours ouvrables	5€	Gratuit
Reste du Monde et DOM - TOM	15 à 25 Jours ouvrables	25€	15€

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de FL Watch ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

 

Retours et Echanges

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Pas de souci ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse contact@fl-watch.com afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez assuré du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion.

Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique "Retourner ma commande" sur notre site et suivre le formulaire de Retours.

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 60 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :

FL Watch
25, Rue des Couturelles
77730 SAÂCY SUR MARNE

Il n'est pas nécessaire de joindre de document au colis.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@fl-watch.com.

Si l'article est refusé par FL Watch, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de FL Watch sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint, comme le Goodie Bag – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé.

Les commandes réalisées sur le site internet de FL Watch ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les boutiques.